背景
我家有台小米巨省电空调，是 2022 年从小米线下门店买的，质保六年。
故障及维修情况
第一次故障：去年用这台空调的时候，它直接报故障码 E6.1，开机根本不制冷。我赶紧报了维保，师傅上门没几下就修好了，也没收我钱。师傅跟我说，坏的原因是外部线路加长的部分没包裹好，导致漏水短路了。
第二次故障：谁能想到，上礼拜最热的那几天，这空调又出同样的毛病了。师傅上门检测后，跟我说是外部线路腐蚀，但是维修得支付人工费和材料费。（让我糟心的也是这第二次维修）
维权过程
询问客服：我不解，这明明是整机保修，安装费我也付了，怎么质保情况还不一样了呢？我就先找小米客服问保修范围，客服说只要我没移过机器，空调线路就在保修期内。
售后反馈：可实际修理还是得找售后，我跟售后联络的时候，售后却说加长的线路部分不属于保修范围。他们的理由是，我买的是空调，售后只负责空调原机带的 3 米线，加长的那三米是安装师傅装的，售后这部分得找当时的安装师傅。我当时就懵了，当时上门安装的也是小米门店安排的师傅啊，凭什么让我去找？
3f64e3a91c7baca487440e49d10f9c7a1280×2772 131 KB
第二次询问客服：我对售后评定保修范围的做法特别不服气，就又返回去找客服，客服表示保修的范围由售后上门检测的师傅判断，更不爽了，要求他们给我升级工单
445edf45e58929423fca65f43c8752911280×2772 221 KB
问题解决：最后是 400 电话打了电话，问题才得以解决，售后同意免费维修。但 400 明确跟我说加长线属于保修范围，可售后嘴上始终不承认，沟通的过程我感觉他们认为我占便宜了。我也不知道这个算维权成功没有，还是我太较真了。
3c22f5c20f9f7a266bfc07e43f9e179d1280×2772 181 KB
最终感受
整个过程真的让我气愤不已。我就奇了怪了，我买个空调，怎么感觉像是从三家公司手里买的。小米是一个，售后又是另一个（其实一直跟我沟通的售后，是本地一个 XX 维修公司打来的，估计是小米外包出去了），安装的又是一个（到现在我都没找到当初的安装方）。
总结
家里不光这台空调，我还购买了65寸的小米电视、晾衣架、水壶、电饭煲，都是三年前装修一起买的，现如今空调坏了2次、电视坏了2次（需要返厂修理）、风扇坏了一次，吹风机坏了一次。质量是真的不行，不行也就算了，售后还在创收。不发帖喷他们一下，我真的难顶。
1387d89ac2ed25d49d7b1c573bcca9091280×2772 203 KB